Los siguientes Términos y Condiciones Generales definen el marco jurídico particular aplicable al acceso y uso de la Plataforma MONGE PAY.

Financiera Monge S.A., cédula jurídica número 3-101-591259 y las sociedades de su grupo (en adelante denominadas "Financiera") es la titular de los derechos del sitio web en la modalidad de Plataforma, que agiliza la comunicación y puesta en contacto entre proveedores de servicios y sus consumidores, en adelante la “Plataforma”, cuyo sitio web es www.mongepay.com, por la cual los usuarios registrados en MONGE PAY (personas físicas o jurídicas), en adelante “Usuarios”, pueden contratar los servicios de los proveedores registrados en la Plataforma, en adelante “Comercios”.

Los Términos de Uso (los “Términos”) que se estipulan a continuación regulan el acceso o uso que el Usuario haga de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios puestos a su disposición por la Financiera.

EL USUARIO DEBE LEER ESTAS CONDICIONES ANTES DE ACEPTAR, INGRESAR, REGISTRARSE O USAR MONGE PAY. AL ACEPTAR USAR MONGE PAY EL USUARIO CONFIRMA QUE ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO CON CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES DESCRITAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO.

1. LA RELACIÓN ENTRE LA FINANCIERA, USUARIOS Y COMERCIOS

La prestación de los productos y servicios que se contraten a los Comercios registrados en la Plataforma (personas físicas o jurídicas), mediante el sitio web, en adelante los “Servicios”, será única y exclusiva responsabilidad del Comercio, por ende, sujeta en todo momento al acuerdo entre el Usuario y el Comercio.

LA FINANCIERA ES PROPIETARIA DE UNA PLATAFORMA DE NEGOCIOS QUE CONECTA USUARIOS Y COMERCIOS, POR LO QUE NO OFRECE O PARTICIPA EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, NI EN LA VENTA DE LOS PRODUCTOS, NI ES DIRECTAMENTE UN PROVEEDOR DE ESTOS. LA PLATAFORMA ESTÁ DISEÑADA PARA FACILITAR LA CONECTIVIDAD CON POTENCIALES PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CONTRATAR CON ELLOS. LA FINANCIERA NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS DE LOS USUARIOS O DE LOS COMERCIOS, NI DE LA CALIDAD, EFECTIVIDAD, CULPA U OMISIÓN DE LOS COMERCIOS Y SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, NI POR CUALQUIER ACCIÓN ILEGAL COMETIDA POR EL USUARIO O EL COMERCIO. EL USUARIO EN TODO MOMENTO, DEBERÁ EVITAR Y PROTEGER A LA COMPAÑÍA DE CUALQUIER RECLAMO QUE SE RELACIONE CON ACTOS PROPIOS DEL COMERCIO, PUES EN NINGUNA FORMA ES EL COMERCIO AGENTE, EMPLEADO O PERSONAL DE LA FINANCIERA, Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PROPORCIONADOS POR ÉL NO SERÁN, DE NINGÚN MODO, CONSIDERADOS COMO SERVICIOS DE LA FINANCIERA.

La Financiera no es parte en la relación contractual o extracontractual entre el Usuario y el Comercio, ya que la Financiera sólo facilita la Plataforma de comunicación entre dichas partes, para la contratación y pago de los servicios entre éstos, los cuales pueden ser aceptados o negados por los Comercio y el Usuario a través de la Plataforma, todo lo anterior sin injerencia o interacción por parte de la Financiera.

El Usuario reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por la Financiera de forma unilateral, siendo su única obligación la publicación de un aviso al respecto en la Plataforma. La Financiera podrá poner fin de inmediato a estos Términos para el uso total o parcial de las facilidades asociadas a la Plataforma, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin que por ello tenga responsabilidad o deba pagar ningún tipo de indemnización al Usuario.

La aceptación de los Términos de la Plataforma es condición esencial para que el Usuario pueda hacer uso de esta. Una vez que los Términos hayan sido aceptados y la solicitud de uso del Usuario haya sido aprobada, el acceso y uso que cada Usuario haga de la Plataforma, constituye el consentimiento expreso de apegarse y regir las relaciones con los otros Usuarios o Comercios de conformidad con estas condiciones.

Estos Términos deben leerse junto con la Política de Privacidad de la Plataforma, otros términos aplicables y cualesquiera otros lineamientos o políticas que emita la Financiera ocasionalmente o en ocasiones específicas.

El acceso y uso de la Plataforma, que realice el Usuario, se entenderá para todos los efectos como una aceptación expresa del Usuario a obligarse jurídicamente al cumplimiento de lo que estos Términos establecen. La Financiera no es responsable si el Usuario no tiene un teléfono y/o software del teléfono o computadora compatibles o si ha descargado la versión incorrecta del software para su teléfono.

Para la prestación de los Servicios, la Financiera, ya sea directamente o a través de la Plataforma, podrá requerir que el Usuario suscriba condiciones o contratos adicionales con otras sociedades; así como solicitar al Usuario la descarga de otras plataformas de conectividad, para el correcto funcionamiento de los Servicios. La Financiera también podrá aplicar a los Usuarios y Comercios, condiciones suplementarias a determinadas facilidades suministradas por la Plataforma o por la Financiera, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, las cuales serán comunicadas a través de la Plataforma. Dichas condiciones o contratos serán complementarios a estos Términos, pero prevalecerán sobre estos últimos.

Asimismo, el Usuario reconoce que la Plataforma podrá ponerse a disposición bajo otras marcas u opciones de pedidos por o en relación con ciertas subsidiarias o afiliados de la Financiera.

2. REQUISITOS PARA EL USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario acepta y reconoce que el uso de la Plataforma implica lo siguiente:

● Abrir y mantener una cuenta como Usuario de Monge Pay, con información exacta, completa y actualizada, así como mantener registrado un método de pago válido y vigente, asociado a la cuenta, según las opciones disponibles en la Plataforma. Lo contrario podría resultar en laimposibilidad de beneficiarse de la Plataforma, sin responsabilidad alguna por parte de la Financiera.

● La recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales en las bases de datos de la Plataforma se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma, así como por la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales Nº8968;

● El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña;

● Cada cuenta de Usuario es intransferible y personalísima;

● El derecho de la Financiera de requerirle ya sea directamente, a través de la Plataforma o bien por el medio que la Financiera seleccione, la exhibición de un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de dicha Plataforma, por lo que el Usuario acepta que la falta de cumplimiento de dicho requerimiento generará el derecho de la Financiera a denegarle el acceso o uso de la Plataforma;

● El derecho de pago del Comercio por los servicios o productos pagados a través de la Plataforma, y el correspondiente deber de pago del Usuario contratante de dichos Servicios;

● El deber del Usuario de informar inmediatamente a la Financiera, la usurpación de sus datos, tales como identificación del usuario o contraseña;

● El envío y recepción de comunicaciones con promociones, descuentos, nuevas funciones de la Plataforma y mercadotecnia sobre las facilidades de la Financiera;

● La autorización para que la Financiera o cualquier otra empresa relacionada directa o indirectamente con esta, tengan acceso a la base de datos personales para efectos de mercadeo, seguimiento y atención de quejas, dudas o sugerencias, y cualquier otro (según aplique), así como la divulgación a cualquier autoridad judicial o administrativa con competencia que lo requiera, siempre y cuando dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver una investigación administrativa, judicial, una queja, disputa o el conflicto del Usuario o del Proveedor.

● El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña. El Usuario acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o en uso de su contraseña y deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informa a la Financiera inmediatamente, en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

El Usuario reconoce y acepta que deberá suministrar la siguiente información: nombre completo, fotografía de la cédula de identidad o Documento de Identificación Migratorio para Extranjeros DIMEX, esto incluye validación de identidad con reconocimiento facial, número de teléfono celular, correo electrónico y número de cuenta IBAN que será matriculada para realizar los pagos desde la Plataforma. Además, una vez creado el Usuario, y con el fin de ingresar un método de pago válido, deberá suministrar el número de cuenta IBAN de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito a vincular.

El Usuario manifiesta expresamente que acepta las eventuales tarifas y comisiones aplicables para la prestación del servicio, las cuales serán debidamente informadas previo a la aceptación. Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por la Financiera, lo cual será notificado a través de la Plataforma, o bien por cualquier medio que la Financiera seleccione. Será responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente las tarifas vigentes.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara, garantiza, se compromete y acepta que:

● Sólo utilizará la Plataforma para fines legales;

● Sólo utilizará la Plataforma para el propósito para el cual está destinada a ser utilizada;

● No utilizará la Plataforma para enviar o almacenar material ilegal o con fines fraudulentos;

● Está prohibido usar la Plataforma para otros fines, como, la extracción de datos de la información de la Financiera, de los Usuarios o información relacionada con la Plataforma;

● No utilizará la Plataforma para causar molestias, acoso o inconvenientes;

● No deberá contactar a los Usuarios o Comercio para fines distintos a los relacionados con el Servicio;

● No intentará dañar la Plataforma de ninguna manera;

● No copiará ni distribuirá́ la Plataforma u otro contenido sin el permiso por escrito de la Financiera;

● Solo usará la Plataforma para su propio uso y no lo revenderá́ a un tercero;

● Mantendrá segura y confidencial la contraseña de su cuenta o cualquier identificación que le permita el acceso al Servicio;

● Proporcionará cualquier prueba de identidad que la Financiera pueda solicitar o exigir razonablemente;

● Proporcionará información precisa, actual y completa y asume la responsabilidad de mantener y actualizar dicha información de manera oportuna para mantenerla precisa, actualizada y completa en todo momento durante la vigencia de estos Términos de Uso;

● Sólo usará un punto de acceso o una cuenta de datos que esté autorizado a usar;

● No deberá emplear ningún medio para defraudar a la Financiera o enriquecerse, a través de cualquier medio, ya sea fraudulento o de otro tipo, ya sea a través de cualquier evento, promoción o campaña lanzada por la Financiera;

● El Usuario acepta que el uso de la Plataforma estará sujeto a la Política de Privacidad de la Financiera, que puede modificarse unilateralmente por la Financiera y que sólo deberá publicar un aviso de dicha modificación en la Plataforma.

Asimismo, el Usuario acepta que cooperará en relación con cualquier investigación criminal que se requiera y ayudará a la Financiera a cumplir con cualquier investigación interna, instrucciones de las autoridades o requisitos de las leyes o regulaciones vigentes.

El Usuario acepta asumir toda la responsabilidad por todas las pérdidas o daños sufridos por el Usuario mismo, cualquier otro Usuario, la Financiera o cualquier tercero como resultado de cualquier incumplimiento de los Términos de Uso.

3. USO DE LA PLATAFORMA Y SUS FACILIDADES

El Usuario, acepta y reconoce que estos Términos, ni ninguna otra condición o contrato, le concede derecho a exclusividad alguna sobre el uso de la Plataforma, sus facilidades, sus Usuarios, sus datos, ni sobre los Servicios o Productos de los Comercio, por lo que la Financiera podrá poner a disposición de otras personas el ingreso y uso de la Plataforma para la comunicación, contratación y pago de los servicios y productos de los Comercios.

Al crear una cuenta de Usuario en la Plataforma, el Usuario acepta que la Financiera le remita información relacionada con su ingreso, uso, comunicaciones, historial de pagos, y cualquiera otra relacionada con la actividad de su cuenta, a través de mensajes de texto informativos mediante correo electrónico, WhatsApp y/o SMS. La eventual negativa al envío de dicha información, o la solicitud de terminación de envíos de información, podrá conllevar la terminación automática de su derecho de uso de la Plataforma, sin que esta terminación genere responsabilidad alguna a la Financiera o sus personas relacionadas.

La Financiera podrá realizar promociones, mercadeo e inclusión de nuevos productos o servicios a través de la Plataforma. El uso de dichas promociones o servicios deberán regirse en todo momento por sus propias condiciones que al efecto difunda la Financiera y por estos Términos, de forma que en caso de que su uso implique la violación a alguna de estas reglas, conllevará la terminación automática de su derecho de uso de la Plataforma, sin que esta terminación genere responsabilidad alguna a la Financiera o sus personas relacionadas. Sin perjuicio de lo anterior, la Financiera se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de dichas promociones, en caso de que la Financiera determine o crea que el uso o el canje de dichas promociones fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones de la promoción o los presentes Términos.

El Usuario acepta y permite que la Financiera recopile y divulgue información sobre el Usuario y su uso de la Plataforma de forma anónima como parte de un perfil de usuario o un informe o análisis similar. El Usuario acepta que es su responsabilidad tomar todas las precauciones en todas las acciones e interacciones con Comercios, anunciantes, patrocinadores con los que interactúe a través de la Aplicaicón, material publicitario o de mercadeo.

Por la sola aceptación de estos Términos, el Usuario declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el contenido que en determinado momento incluya en la Plataforma, y/o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a la Financiera la licencia aquí indicada; y (ii) ni el contenido ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho contenido, ni el uso por parte de la Financiera a través de la Plataforma, del contenido en los Términos aquí estipulados, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o industrial, ni los derechos en general de un tercero.

El Usuario entiende, acepta y reconoce que, en el uso que haga de la Plataforma, no podrá:

a. Reproducir, modificar, adaptar, transformar o en cualquier modo explotar comercialmente obras o marcas derivadas de la Plataforma y de la Financiera, los productos o servicios que allí se ponen a disposición, o de sus estrategias u obras de mercadeo.

b. Distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir a terceros onerosa o gratuitamente, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir, hacer ingeniería inversa, explotar de otra forma la Plataforma, su código fuente, sus métodos, productos u obras de mercadeo, sus marcas y cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que se relacione directa o indirectamente con la Plataforma, la Financiera o sus relacionadas, excepto que se permita expresamente por el titular del derecho en cuestión;

c. Usar la Plataforma para cometer ilícitos o con fines contrarios a la ley, los Términos, la moral, las buenas costumbres o las sanas prácticas comerciales;

d. Obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de la Plataforma, sus sistemas o redes relacionadas.

4. DESCARGA DE LA PLATAFORMA Y DISPONIBILIDAD

El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para el uso de la Plataforma, y reconoce y acepta que su operador de internet o telefonía podrá aplicar las tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil aplicables por el consumo de datos en un dispositivo móvil, por lo que dicho costo corre por su exclusiva cuenta. El Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware y el software compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma adecuadamente. La Financiera no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte de ésta, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular, ni con cualquier capacidad u ancho de banda de internet. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá sufrir disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La Financiera no hace declaración ni rinde garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, habilidad y/o disponibilidad de los productos o servicios de los Comercios conectados en su Plataforma. El Usuario entiende y acepta que la Financiera no será responsable de daños o perjuicios, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad relacionados con el uso que hagan los Usuarios y/o Comercios de la Plataforma, incluso aunque la Financiera haya sido advertida de la posibilidad de existencia de dichos daños.

El Usuario acuerda que todo riesgo derivado del uso que haga de la Plataforma y cualquier contratación y pago de servicios y productos, será exclusivamente del Usuario, y que todas sus acciones y reclamos se dirigirán entre las partes del negocio jurídico y no hacia la Financiera como facilitadora de la comunicación entre ellas.

En virtud de que la relación de servicios es entre el Usuario y el Comercio, la Financiera no será responsable del retraso o de la falta de ejecución en la prestación de los Servicios.

6. ALCANCE DEL USO CONCEDIDO POR LA DESCARGA DE LA PLATAFORMA

El Usuario entiende, reconoce y acepta, y así lo hace constar por su aceptación de estos Términos, que la Plataforma es una plataforma digital que facilita la conectividad, comunicación y pago entre sus distintos Usuarios y Comercios, pero que la Financiera no presta los servicios que allí se negocien y contraten. Asimismo, entiende y acepta que una vez que el Usuario cumpla con las condiciones de registro como Usuario, la Financiera pone la Plataforma a su disposición para su uso personal, revocable, gratuito e intransferible.

Por lo anterior, desde ya el Usuario reconoce el derecho de la Financiera de revocar su permiso de uso y cerrar o suspender su cuenta de Usuario, sin necesidad de aprobación o consentimiento previo del Usuario, y sin que este proceder genere responsabilidad alguna a la Financiera.

7. RENUNCIA

El Usuario reconoce que en los presentes Términos no existe error, enriquecimiento ilegítimo, dolo, lesión, violencia, ni cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera afectar su validez y eficacia jurídica, por lo que el Usuario renuncia a cualquier acción que por tales conceptos les pudiere corresponder. Al aceptar estos Términos, el Usuario deja constancia de que los ha analizado, y que muestra su absoluta conformidad, y que los acepta de forma voluntaria.

8. TERMINACIÓN

El Usuario tendrá el derecho a finalizar los presentes Términos en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Plataforma o por el cierre de la cuenta. La Financiera tendrá derecho a terminar los presentes Términos en todo momento y con efecto inmediato, deshabilitando el uso de la Plataforma, en caso de que el Usuario viole o incumpla cualquier condición de los presentes Términos, o a criterio exclusivo de la Financiera hace un uso indebido de la Plataforma. La Financiera no estará obligada a dar aviso previo de la terminación del Contrato, ni a indemnizarlo por la terminación aquí referida.

9. NOTIFICACIONES

La Compañía señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones relacionadas con los presentes Términos de Uso, sus oficinas ubicadas en: San José, Escazú, Guachipelín, Oficentro Multipark.

El Usuario señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones relacionadas con los presentes Términos el señalado en el correo electrónico que ha registrado en su perfil y se tendrá por notificado en un plazo de 24 horas, contadas a partir del envío del correo electrónico, salvo que conste un comprobante de envío fallido.

Cualquier cambio de domicilio deberá ser notificado a la otra parte dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha en que se efectuó, por los medios aquí indicados. En caso de incumplimiento de esta obligación, la Financiera podrá dar por terminados los presentes Términos de Uso y cerrar el acceso del Usuario, sin perjuicio de que cualquier notificación causará efectos en el domicilio anterior, y sin que esta terminación genere responsabilidad alguna para la Financiera y sus personas relacionadas.

10. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Los presentes Términos contienen el acuerdo de voluntad total entre las partes con respecto a las materias aquí incluidas. En caso de que alguno de los apartados sea declarado nulo por autoridad judicial o administrativa competente, los demás apartados permanecerán vigentes.

11. CESIÓN

La Financiera estará facultada para ceder o transferir la Plataforma a sus sucesores legales como a sus afiliadas, accionistas, relacionadas, socias comerciales, filiales y/o terceros sin necesidad de obtener consentimiento previo del Usuario y manteniendo el Usuario el uso de la Plataforma. Por la naturaleza de estos Términos, el Usuario entiende, acepta y reconoce que su cuenta es personalísima, y que no podrá cederla total ni parcialmente, así como tampoco lo podrá hacer con ninguno de los derechos que aquí se le conceden.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Contrato se regirá por la legislación costarricense. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del presente contrato, o el negocio y la materia a la que este se refiere, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez, se resolverán por medio de arbitraje de derecho de conformidad con los procedimientos previstos en los reglamentos del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio ("CICA"), a cuyas normas procesales las partes se someten de forma voluntaria e incondicional. El conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. El lugar del arbitraje será el CICA en San José, República de Costa Rica. El arbitraje será resuelto por un tribunal arbitral compuesto por un árbitro que será designado por el CICA. El laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante para las partes e inapelable, salvo los recursos de revisión o de nulidad. Una vez que el laudo se haya dictado y se encuentre firme, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes deberán cumplirlo sin demora. Los gastos relacionados con el arbitraje y los honorarios del árbitro serán asumidos por las partes en igual proporción conforme el procedimiento avance, salvo que el Tribunal decidiere otra cosa. Los honorarios de los respectivos asesores y abogados serán asumidos por cada parte. Todo esto sin perjuicio de la obligación de reembolso de cualquier gasto que le corresponda a la parte perdedora a favor de la parte ganadora, a este efecto, el laudo deberá condenar a la parte perdedora al pago de esos gastos, incluidos los honorarios profesionales de los asesores legales.

13. VIGENCIA

Los presentes Términos tendrán una vigencia por tiempo indefinido, e iniciará una vez que haya manifestado su consentimiento por su aceptación, ingreso de datos y registro de Usuario de la Plataforma. El Usuario acepta que será su responsabilidad revisar estos Términos regularmente, luego de lo cual, el uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios, ya sea que el Usuario los haya revisado o no, constituirá su consentimiento y aceptación de los nuevos Términos.

14. CONSENTIMIENTO

El Usuario, declara bajo fe de juramento, que tiene capacidad legal para contratar y aceptar los presentes Términos. También declara que los ha leído en su integridad, que los entiende y acepta sin restricciones ni reservas.

A. TÉRMINOS DE USO EXCLUSIVOS DE MONGE PAY

La Compañía es la titular de la funcionalidad de la pasarela de pagos MONGE Pay alojado en el sitio web es www.mongepay.com (la “Plataforma”), que pone a su disposición como Usuario registrado en la Plataforma (sea persona física o jurídica), en adelante “el Usuario”, la facilidad de realizar pagos de compras de productos y servicios, previamente definidos y habilitados por la Financiera (el “Servicio”).

A.1. Uso de MONGE Pay

El Servicio se relaciona con las transacciones que se pueden realizar desde un método de pago definido y matriculado por el Usuario en la Plataforma, para el pago de productos o servicios de Comercios que posean contrato de uso con MONGE Pay.

A.2. Funcionalidades de MONGE Pay

La Plataforma tendrá disponibles las siguientes funcionalidades:

a. Usuario realiza pago directo: El Usuario tendrá la posibilidad de matricular sus cuentas bancarias o tarjeta de crédito para efectuar el pago de productos o servicios a los Comercios afiliados por medio de Débitos en Tiempo Real (DTR). El Usuario selecciona desde su dispositivo en la Plataforma, el Comercio al que quiere realizar el pago, posteriormente escoge el medio de pago y luego deberá indicar el monto a pagar. La Plataforma solicitará para cada transacción de pago la validad de la identidad del Usuario por medio de un token previamente entregado o el reconocimiento facial. El Usuario acepta y entiende que la Plataforma se limita a facilitar la conexión con las cuentas de entidades del Sistema Financiero Nacional.

b. Comercio envía solicitud de Pago: El Comercio podrá enviar una solicitud de pago por un producto o servicio al Usuario, para ejecutarlo por medio sus cuentas bancarias matriculadas en la Plataforma. El Usuario tendrá la función de aprobar o rechazar la solicitud de pago. La Plataforma solicitará para cada transacción de pago la validad de la identidad del Usuario por medio de un token previamente entregado o el reconocimiento facial.

Usuario solicita un Crédito: El Usuario, con un monto de crédito previamente aprobado por la Financiera, podrá utilizar la Plataforma para pagar en el Comercio de su elección o solicitar el desembolso del crédito a una de sus cuentas matriculadas en la Plataforma y hacer uso del dinero en efectivo. Sólo podrán accesar al crédito, el usuario que previamente haya cumplido con los requisitos, análisis y aprobación en una Tienda Monge, Comercio adquirente o en www.tiendamonge.com. La Plataforma solicitará para cada transacción de pago la validad de la identidad del Usuario por medio de un token previamente entregado o el reconocimiento facial.

La Financiera, para la aprobación del crédito, solicitará al Usuario lo siguiente:

a. Solicitud de Crédito y los requisitos respectivos.

b. Se le informará si el crédito fue aprobado o denegado.

c. Se le remitirán los documentos para la formalización del crédito solicitado. Los que el Usuario deberá firmar en forma electrónica, mediante un pad virtual que se desplegará en la Plataforma.

d. Se le comunicará, una vez realizado el desembolso del monto del crédito.

La Financiera y sus personas relacionadas no serán, conjunta o individualmente, responsables ante el Usuario o cualquier tercero, en caso que durante la prestación del Servicio, por cualquier pérdida, daño, multas o reclamos (incluidos los daños, perjuicios indistintamente de la naturaleza del reclamo), o que directa o indirectamente tengan en relación con: (i) su acceso, uso o incapacidad del Usuario para utilizarlos; (ii) la confianza en cualquier dato o información publicada por un tercero y disponible a través de Monge Pay, por lo que siempre será deber del Usuario verificar su contenido primero antes de actuar sobre dichos datos o información; (iii) cualquier falla en la conexión, error, omisión, interrupción, retraso en la transmisión, virus informático u otro código malicioso, destructivo o corrupto, programa de agente o macros; (iv) cualquier uso o acceso a cualquier otro sitio web, servicio, datos, Plataforma, software, servidores o código fuente de terceros vinculados o accedidos desde Monge Pay, incluso si de forma anónima han avisado o anticipado, pues no existe veracidad en la información; (v) El otorgamiento o rechazo de uno o varios créditos por parte de la entidad financiera del sistema financiero nacional y no realiza evaluación de riesgos para el otorgamiento de dichos créditos.

A.3. Remuneración por el servicio MONGE Pay

a. El uso de la Plataforma es gratuito para los Usuarios.

b. El Usuario acepta y reconoce que por los productos o servicios del Comercio deberá pagar la tarifa indicada por el Comercio por medio de la Plataforma. Todos los precios indicados están sujetos a los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario, por tener algún tipo de exención, o que no aplique el mismo. La Financiera hace de conocimiento del Usuario, que los Comercios se reservan el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, ni responsabilidad alguna ni para el Comercio ni para la Financiera.

c. El Impuesto al Valor Agregado debe ser cancelado por el Usuario por el producto o servicio que le preste el Comercio que elija en la Plataforma.

d. Todos los productos y servicios que se prestan son pagaderos inmediatamente a la elección del mismo por parte del Usuario.

A.3. Cancelación De Desembolso:

a. La cancelación de desembolso se podrá realizar en el mismo Comercio afiliado en que se realizó el desembolso, por lo que para días posteriores no se encontrará disponible la funcionalidad. La cancelación del desembolso requiere de autorización previa por parte del Comercio afiliado según el tipo de producto y/o servicio y de acuerdo a políticas internas que tenga el Comercio.

i. Si la cancelación del desembolso corresponde a un DTR podrá realizarse antes de las 12:00 md y requiere de una aprobación que se debe gestionar con el Comercio Afiliado.

ii. Si la cancelación del desembolso corresponde a un financiamiento con crédito podrá realizarse antes de las 10:00 pm y requiere de una aprobación que se debe gestionar con el Comercio Afiliado.

iii. Si la cancelación del desembolso es solicitada por el cliente días posteriores a la realización del desembolso, el Comercio deberá de entregar el monto correspondiente al desembolso pero en efectivo, por lo que si el desembolso realizado fue por medio de financiamiento con crédito es responsabilidad del cliente realizar la respectiva cancelación del crédito.